台灣消費者重視ESG企業商品或永續產品嗎？
消費者購買永續產品的重視度是否被低估？研究顯示，56%的台灣消費者更願意從有綠色意識或政策的公司購買ESG企業商品。73%受訪中小企業認為，與永續消費相比，消費者更重視收到商品的速度。另外也有70%的中小企業認為，便宜的運費對客戶來說更重要，但研究顯現實際情況大不相同。
地球應該是大家最關心的議題
消費者對外在環境的擔憂，加速了疫情期間電商的成長。不過對於多數的亞太區消費者來說，地球的未來逐漸變成是他們最關心的議題，他們不想妥協並想兼顧永續性（例如：購買ESG企業商品、印有碳標籤的商品等）和快速交件。在台灣目前有62% 的受訪者表示他們同等重視能否快速收到商品、以及線上購物流程是否符合環境永續。
研究顯示，超過十分之八的台灣消費者期望他們購買的電商正追求永續的商業模式。十分之三的台灣企業也更願意制定了有效的ESG政策——但實際上只有22%的中小企業擁有該政策。
台灣的中小企業承認消費者希望他們經營永續業務，但許多(57%)都擔心會產生相關成本，甚至不相信在永續領域的投資會有回報。
淨零營運
聯邦快遞正在走一條多軌路徑，以便在2040年之前減少運送中的碳排放並實現淨零營運。這包括投資電動貨車以實現最後一哩路運輸，和發展FedEx Delivery Manager International等數位解決方案，讓消費者使用行動裝置填寫運送資訊，以快速生成無紙運單，進而變成ESG企業商品的一環。同時聯邦快遞也正在實施利用可重複使用包裝等方式來解決問題，以減少運送過程中的浪費。
對於任何中小企業而言，制定有效的ESG戰略和推出ESG企業商品，對企業跟消費者來說都是雙贏。根據統計，由面向消費者的企業製造的溫室氣體中，有超過80%來自於供應鏈。作為連結消費者跟企業的節點，物流供應商可發揮作用，降低服務對地球的影響，以滿足消費者的期待。
